Principales commandes Ms-Dos lors d’un dépannage informatique
CMD ou l’invite de commandes est une fonctionnalité de Windows et qui offre un point d’entrée pour la saisie de commandes MS-DOS (Microsoft Disk Operating System) et d’autres commandes informatiques.
Ces commandes permettent d’effectuer des opérations sur l’ordinateur sans utiliser l’interface graphique Windows.
Pourquoi les commandes Ms-Dos sont-elles importantes ?
Lors de nos interventions de dépannage informatique nous arrive d’utiliser, d’ailleurs souvent, les commandes ms-dos. Ces commandes nous permettent de résoudre les problèmes informatiques en cas de dysfonctionnement du système d’exploitation Windows. Parfois Ms-Dos est notre seul recours si Windows ne se lance pas.
Les commandes à connaître pour mieux dépanner la connexion internet sont nombreuses. La commande « pint » permet de tester l’accessibilité d’une autre machine ou d’un modem/routeur à travers d’un réseau IP. Elle mesure également le temps qu’elle a mis pour reçevoir la réponse. C’est qu’on appelle RTT, traduit en Français par le temps aller-retour. Cette commande utlise une requête ICMP Request et attend une autre requête ICMP Reply. Une commande ping permet d’obtenir statisques pour déterminer le taux de paquets perdus et la moyenne de réponse.
La commande traceroute (tracert)
La commande traceroute ou tracert sous Windows, est une commande qui permet de suivre les chemins qu’un paquet IP va prendre d’un point à un autre. Les paquets IP sont acheminés vers leurs destination en passant d’un routeur à un autre. Le routeur examine les paquets pour déterminer leurs tables de routage. Traceroute, ainsi, est utile pour déterminer les éventuelles pertes.
La commande « Arp -a » permet de savoir la correspondance entre une adresse IP et l’adresse MAC sur un PC.
La commande ipconfig, quant à elle, c’est la commande pratiquement la plus utilisée et disponible sur toutes les version de Windows. Elle permet d’obtenir les paramètres IP d’un PC.
La commande Telnet permet de se connecter sur un périphérique distant. SSH, est la remplaçante de Telnet, permettant de se connecter à un périphérique exigeant la connexion sécurisée.
Interpréter correctement les résultats des outils de diagnostic Windows
Connaître des commandes comme sfc /scannow ou chkdsk constitue déjà une excellente base pour effectuer un premier diagnostic sur un ordinateur Windows. Ces outils permettent de vérifier l’intégrité des fichiers système, de détecter des erreurs sur le disque et parfois même de corriger automatiquement certains problèmes. Toutefois, les rapports générés restent souvent très techniques et difficiles à interpréter sans expérience.
Dans de nombreux cas, les messages affichés indiquent simplement qu’une anomalie a été détectée, sans préciser clairement son origine réelle. Un fichier système peut être corrompu, un pilote peut provoquer un conflit, ou le disque peut commencer à présenter des signes de défaillance. Sans analyse approfondie, il devient difficile de déterminer si le problème est logiciel, matériel ou lié à une configuration particulière du système.
Un cas fréquent concerne les ordinateurs qui continuent à afficher des erreurs après l’exécution de ces commandes. Une analyse réalisée récemment pour un utilisateur à Meyrin a par exemple montré que plusieurs fichiers système étaient endommagés suite à une mise à jour interrompue. L’utilisation combinée d’outils de réparation Windows et la réinstallation de certains composants ont permis de stabiliser complètement le système.
Dans ce type de situation, l’analyse des diagnostics système et la réparation d’ordinateur à Meyrin permet d’interpréter correctement les rapports générés par Windows et de mettre en place une solution adaptée.
Ces interventions s’inscrivent plus largement dans notre activité de service informatique en Suisse romande, dédiée au diagnostic et à la résolution des pannes système complexes.
