Problèmes après la mise à jour Windows 11 24H2 ? Solution complète (Wi-Fi, Lenteur, Imprimante)

Précaution Essentielle : La forteresse de vos données

Avant de nous aventurer dans les rouages du système, parlons de votre filet de sécurité : la sauvegarde. Bien que les procédures décrites ici soient standards et sûres, une modification du système, même mineure, comporte un risque infime mais réel. Un problème peut en cacher un autre, et dans le pire des cas, une situation peut escalader. Disposer d’une copie récente de vos fichiers les plus précieux (documents de travail, photos de famille, factures importantes…) sur un support externe (disque dur, clé USB) ou dans un service cloud (OneDrive, Google Drive, Dropbox) n’est pas une simple recommandation, c’est la garantie d’une tranquillité d’esprit absolue. Considérez cela comme l’assurance qui vous permettra de suivre les étapes suivantes avec sérénité.

Problème n°1 : Le Wi-Fi est instable, lent ou ne se connecte plus

Votre portail vers le monde numérique est devenu une porte qui grince et se claque au nez. Les symptômes sont variés : déconnexions en pleine visioconférence, pages web qui mettent un temps infini à charger, ou l’icône réseau affichant ce message énervant : « Connecté, pas d’Internet« . Voici comment rouvrir cette porte en grand.

Solution 1.1 : Le redémarrage complet du matériel réseau (Cycle d’alimentation)

Cette action, souvent balayée d’un revers de la main car jugée trop simple, est pourtant un pilier du dépannage réseau. Pourquoi est-ce si efficace ? Car votre box internet et votre routeur sont de mini-ordinateurs. Ils possèdent une mémoire vive (RAM) et des processeurs qui peuvent se retrouver dans un état de confusion après des jours de fonctionnement ininterrompu. En coupant leur alimentation électrique pendant une minute entière – et cette durée est cruciale –, vous forcez la vidange complète de leur mémoire et de leurs condensateurs. Cela efface les erreurs temporaires, résout les conflits d’adresses IP mineurs et force la box à négocier une nouvelle connexion « propre » avec votre fournisseur d’accès.

1. Éteignez votre ordinateur via le menu Démarrer > Arrêter.
2. Débranchez le câble d’alimentation de votre box Internet et de votre routeur. Ne vous contentez pas d’appuyer sur un bouton, retirez physiquement le câble.
3. Patientez 60 secondes complètes. C’est le temps nécessaire pour garantir que tous les circuits internes sont bien hors tension.
4. Rebranchez votre box Internet en premier. Observez la danse des voyants. Attendez patiemment qu’ils se stabilisent (généralement 2 à 5 minutes), signe que la synchronisation avec le réseau est terminée.
5. Rebranchez votre routeur (si vous en avez un) et attendez sa stabilisation.
6. Rallumez enfin votre ordinateur.

Solution 1.2 : Utiliser les outils de résolution des problèmes de Windows

Avant de mettre les mains dans le cambouis, laissons l’ingénierie de Microsoft travailler pour nous. L’utilitaire de résolution des problèmes n’est pas un gadget ; c’est un script puissant qui va vérifier des dizaines de paramètres critiques : il s’assure que votre carte Wi-Fi est bien activée, que les paramètres TCP/IP sont valides, qu’il peut contacter les serveurs DNS, et bien plus encore.

1. Faites un clic droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Allez dans Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes.
3. Lancez en premier l’utilitaire Connexions Internet. Il simulera une connexion pour trouver où le bât blesse. Suivez ses recommandations.
4. Si le mystère demeure, lancez l’utilitaire Carte réseau. Celui-ci se concentre spécifiquement sur le matériel et son pilote pour détecter d’éventuelles anomalies.

Solution 1.3 : Mettre à jour ou réinstaller le pilote de la carte Wi-Fi

Voici le suspect numéro un. Un pilote (ou « driver ») est le traducteur qui permet à Windows de dialoguer avec votre carte Wi-Fi. Lors d’une mise à jour majeure comme la 24H2, Windows peut remplacer le pilote optimisé, fourni par le fabricant de votre matériel (Intel, Realtek, Broadcom), par un pilote Microsoft générique. Ce dernier assure une compatibilité de base, mais il peut être moins performant ou bugué.

1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la catégorie Cartes réseau.
3. Identifiez votre carte Wi-Fi. Faites un clic droit dessus et choisissez Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement les pilotes.

Si cela ne donne rien, la réinstallation est la meilleure approche car elle force Windows à reconstruire la configuration du périphérique à partir de zéro :

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi et sélectionnez Désinstaller l’appareil.
2. Une fenêtre de confirmation s’affiche. L’option « Tenter de supprimer le pilote pour ce périphérique » est cruciale. Laissez-la DÉCOCHÉE. Pourquoi ? Parce que nous voulons que Windows réutilise la version stable du pilote qu’il conserve en mémoire, pas qu’il soit forcé d’en télécharger un nouveau, potentiellement problématique. Cliquez sur Désinstaller.
3. Une fois l’icône disparue, allez dans le menu Action et cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel. Windows va scanner votre PC, trouver la carte Wi-Fi « orpheline » et la réinstaller proprement avec son pilote. Un redémarrage final scellera l’opération.

Solution 1.4 : Réinitialiser la pile réseau via l’Invite de commandes

Si le problème n’est ni matériel ni lié au pilote, il se situe dans les couches logicielles profondes de Windows qui gèrent la connexion. Cette série de commandes va effectuer une réinitialisation chirurgicale de ces composants.

1. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd, faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Dans la console noire, exécutez ces commandes une par une. Voici ce que chacune fait pour vous :
   • netsh winsock reset : Le « catalogue Winsock » est l’annuaire que les logiciels (navigateur, jeux…) utilisent pour savoir comment parler à Internet. Cette commande reconstruit cet annuaire s’il est corrompu.
   • netsh int ip reset : Ceci réinitialise la pile TCP/IP, le langage fondamental d’Internet. C’est l’équivalent de faire une « remise à zéro d’usine » des protocoles de communication de votre PC.
   • ipconfig /release puis ipconfig /renew : Votre ordinateur « rend » son adresse IP actuelle (son adresse postale sur votre réseau local) à votre box, puis en demande une toute neuve. Cela élimine tout conflit d’adresse potentiel.
   • ipconfig /flushdns : Votre PC conserve un cache des adresses des sites que vous visitez pour y accéder plus vite. Cette commande vide ce cache, le forçant à retrouver le chemin le plus récent et correct vers chaque site web.
3. Après avoir exécuté toutes les commandes, redémarrez impérativement votre ordinateur. C’est non négociable, car les changements ne sont appliqués qu’au redémarrage.

Problème n°2 : L’ordinateur est extrêmement lent et les applications rament

Les clics de souris semblent prendre une demi-seconde à réagir, l’ouverture de vos applications se compte en dizaines de secondes, et la fluidité générale de votre système a disparu. Cette léthargie post-mise à jour est souvent due à des tâches de fond, des fichiers corrompus ou des conflits logiciels.

Solution 2.1 : Analyser le Gestionnaire des tâches

Cet outil est votre tableau de bord. Il vous dit en temps réel qui consomme les ressources de votre machine. Apprenez à le lire et vous trouverez souvent le coupable.

1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour l’ouvrir. Allez dans l’onglet Processus.
2. La colonne CPU (Processeur) : À l’arrêt (sans application majeure ouverte), l’utilisation du CPU doit être basse, généralement sous les 10%. Si un processus inconnu ou un service système (svchost.exe, WMI Provider Host) squatte le haut de la liste avec un pourcentage élevé, c’est une piste sérieuse.
3. La colonne Disque : C’est le suspect principal après une mise à jour. Si votre utilisation du disque est bloquée à 100% pendant de longues minutes, c’est que le système est en train d’effectuer des tâches de maintenance (indexation, nettoyage, etc.) ou qu’un processus est bloqué en boucle. Des services comme « SysMain » (anciennement SuperFetch) ou votre antivirus sont souvent en cause.

Solution 2.2 : Nettoyer les fichiers de la mise à jour

Après l’installation de la version 24H2, Windows conserve une copie complète de votre ancienne version dans un dossier nommé Windows.old. Ce dossier, qui peut peser entre 10 et 25 Go, est une sécurité qui vous permet de revenir en arrière pendant 10 jours. Passé ce délai, il devient un poids mort qui peut fragmenter votre disque et ralentir le système.

1. Cliquez sur Démarrer, tapez Nettoyage de disque et ouvrez l’application.
2. Sélectionnez votre disque C: et attendez la première analyse.
3. Cliquez sur le bouton Nettoyer les fichiers système (il faut les droits administrateur).
4. Après une seconde analyse plus approfondie, cochez les cases cruciales : Nettoyage de Windows Update et Fichiers d’installation de Windows précédents.
5. Cliquez sur OK. Ce nettoyage peut prendre du temps, mais il libèrera un espace considérable et allégera votre système.

Solution 2.3 : Vérifier et réparer les fichiers système corrompus

Imaginez Windows comme une immense bibliothèque. La mise à jour a peut-être mal rangé ou abîmé certains livres (fichiers système). Ces deux commandes sont les bibliothécaires qui vont tout vérifier et réparer.

1. Ouvrez à nouveau l’Invite de commandes en tant qu’administrateur.
2. Lancez la première inspection avec sfc /scannow. SFC (System File Checker) est le bibliothécaire de premier niveau. Il compare chaque fichier de votre système à une copie de référence stockée localement sur votre PC. S’il trouve une différence, il remplace le fichier abîmé.
3. Une fois SFC terminé, passez au grand spécialiste : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. DISM est le bibliothécaire expert. Si la copie de référence locale utilisée par SFC est elle-même corrompue, DISM se connecte directement aux serveurs de Microsoft pour télécharger des versions fraîches et authentiques des fichiers système nécessaires à la réparation. C’est la réparation la plus profonde possible sans réinstaller Windows.
4. Redémarrez votre PC pour finaliser le processus.

Problème n°3 : L’imprimante n’est plus reconnue ou n’imprime plus

C’est toujours quand on a un document urgent à imprimer que les problèmes surviennent. La communication entre Windows et l’imprimante est fragile et souvent perturbée par les mises à jour.

Solution 3.1 : Redémarrer le service « Spouleur d’impression »

Le « Spouleur » (ou « Print Spooler » en anglais) est le gestionnaire de la file d’attente d’impression. Quand vous lancez une impression, votre document n’est pas envoyé directement à l’imprimante. Il est d’abord confié au spouleur, qui le met en file d’attente et le transmet à l’imprimante dès qu’elle est prête. Si un document dans cette file est corrompu, il peut bloquer tout le service. Le redémarrer vide la file d’attente et résout le blocage.

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter.
2. Tapez services.msc et validez.
3. Dans la liste des services, trouvez Spouleur d’impression.
4. Faites un clic droit dessus et choisissez Redémarrer.

Solution 3.2 : Réinstaller complètement l’imprimante

Cette méthode est radicale mais incroyablement efficace. Elle ne se contente pas de supprimer une icône ; elle force Windows à effacer toute la configuration de l’imprimante (entrées dans le Registre, port de communication, pilote associé) et à la reconstruire de manière propre.

1. Allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
2. Cliquez sur votre imprimante, puis sur Supprimer.
3. Redémarrez votre ordinateur. Cette étape est capitale pour s’assurer que tous les services liés à l’ancienne installation sont bien terminés.
4. Retournez au même menu et cliquez sur Ajouter un appareil. La plupart du temps, Windows 11 détectera et réinstallera votre imprimante avec les bons pilotes.
5. Conseil d’expert : Si ça ne suffit pas, allez sur le site du fabricant de votre imprimante (HP, Canon, Epson…) et téléchargez le package de pilotes et logiciels complet et le plus récent pour Windows 11. Désinstallez à nouveau votre imprimante, puis lancez ce programme d’installation qui guidera la configuration de A à Z.

Solution Finale : Revenir à la version précédente de Windows

Si, malgré tous vos efforts, votre ordinateur reste un champ de bataille numérique, la solution de la retraite stratégique existe. Vous pouvez désinstaller la mise à jour 24H2 et revenir à votre configuration stable précédente.

Avertissement crucial : Cette option est une porte qui se referme. Vous disposez de 10 jours après l’installation de la mise à jour pour l’utiliser. Ce délai est une sécurité imposée par Microsoft ; passé celui-ci, le dossier Windows.old contenant votre ancienne version est automatiquement supprimé pour libérer de l’espace disque.

1. Allez dans Paramètres > Système > Récupération.
2. Cliquez sur le bouton Retour en arrière. S’il est grisé, le délai de 10 jours est malheureusement dépassé.
3. Windows vous guidera à travers un processus vous demandant les raisons de ce retour. Vos réponses aident Microsoft à identifier les bugs.
4. Le processus est entièrement automatisé. Il prendra entre 30 et 60 minutes, durant lesquelles votre PC redémarrera plusieurs fois. Ne l’éteignez surtout pas.

Cette opération est sûre pour vos fichiers personnels (documents, photos…), mais elle désinstallera tous les logiciels, applications et pilotes que vous auriez pu installer après la mise à jour 24H2. Pensez-y. Considérez cette option non comme un échec, mais comme une pause, le temps que Microsoft et les fabricants publient des correctifs.

Ce Qu’il Faut Retenir pour l’Avenir

Une mise à jour majeure de Windows est une opération à cœur ouvert pour votre système. Les complications sont fréquentes mais rarement fatales. En procédant avec méthode, patience et les bonnes informations, vous pouvez surmonter la plupart des obstacles. Chaque problème résolu est une compétence que vous acquérez, transformant la frustration en maîtrise.

Parfois, malgré toute la patience et la méthode du monde, certains problèmes s’avèrent plus tenaces. Une incompatibilité matérielle profonde, une corruption de fichiers système que même les outils avancés ne peuvent réparer, ou des pannes intermittentes peuvent nécessiter un diagnostic professionnel avec des outils spécifiques. Si votre ordinateur continue de montrer des signes de faiblesse, il est sage de ne pas laisser la situation s’aggraver, au risque de subir une perte de données ou une panne matérielle plus sérieuse.

C’est pourquoi, pour nos clients situés en Suisse romande, nous tenons à rappeler que notre expertise va au-delà des guides en ligne. Que vous soyez confronté à un bug persistant suite à une mise à jour sur votre poste de travail à Genève, ou que vous ayez besoin d’une assistance rapide et efficace pour votre PME à Fribourg, nos techniciens sont à votre écoute. Nous intervenons sur place pour diagnostiquer et résoudre les pannes les plus complexes, vous permettant de retrouver un environnement de travail stable et productif.

F.A.Q. Sur le programme ESU de Windows 10 : Garder Windows 10