Dépannage informatique à Genève

à distance ou à domicile

Nous offrons des services de dépannage informatique à Genève aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Notre entreprise est spécialisée dans la réparation d’ordinateurs PC et Mac, ainsi que la sauvegarde et la récupération de données,

  • 077 500 30 15

    Dépannage informatique rapide

Com&DEV Entreprise informatique à Genève

Com&Dev offre une gamme complète de services de haute qualité en matière d’assistance, de maintenance et de dépannage informatique Genève.

Que ce soit pour le paramètrage d’équipements (box Swisscom, UPC Cablecom, box wifi, configuration d’équipements réseaux), en passant par la résolution des incidents divers (virus, malware, écran bleu ou écran noir), Com&Dev assure tout type de réparations complets et efficaces.

Windows est très lent au démarrage, vous avez un problème de connexion internet ou encore vous êtes victime d’une tentative d’homeçonnage ?  N’attendez pas que votre activité soit interrompue par la panne. Il est toujours préférable de prévenir.

Déplacement et devis gratuit.

Service de dépannage informatique à Genève

Assistance informatique
sur Genève, 6 jours sur

7

Résolution des problèmes IT à distance

Le dépannage à distance est un service qui permet à un technicien ou à un expert de résoudre les problèmes d’un ordinateur ou d’un système en se connectant à distance, via Internet. Cette méthode permet au technicien de prendre le contrôle de l’ordinateur de l’utilisateur ou du système distant pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, sans avoir besoin de se déplacer physiquement sur le site.

La grande majorité des pannes peut être résolue par un dépannage informatique à distance, à l’aide d’un logiciel de prise en main, sécurisé et fiable. Nous utilisons l’application TeamViewer. Il vous suffit d’abord de télécharger le logiciel TeamViewer et de nous téléphoner au 077 500 30 15 pour que nous puissions prendre le contrôle de votre ordinateur à l’aide de l’ID et le mot de passe fourni. Lors d’une intervention, c’est vous uniquement autoriser la connexion et vous pouvez couper la connexion à tout moment.

Services IT, récupération des données, réparation

Le dépannage à distance offre plusieurs avantages, notamment la rapidité d’intervention, la réduction des coûts liés aux déplacements et la possibilité de fournir une assistance immédiate aux utilisateurs, où qu’ils se trouvent, tant qu’ils disposent d’une connexion Internet fonctionnelle. Cependant, il est essentiel de s’assurer que cette méthode est utilisée de manière sécurisée pour protéger la confidentialité des données de l’utilisateur.

Assistance informatique

Le périmètre des nos interventions est large et comprend également la réparation de votre ordinateur Mac ou PC, la résolution des problèmes d’imprimante, la sauvegarde de vos données, le changement de la carte mère et encore la récupération des données perdues. Nous intervenons à distance ou à votre domicile, et ce dans les plus bref délais.

Com & Dev offre ses services aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Que vous ayez besoin d’une assistance pour la résolution de problèmes ou de services de maintenance pour votre réseau local ou d’entreprise, nous sommes là pour répondre à vos besoins.

Notre priorité est la réparation complète de votre matériel. Le serveur, l’ordinateur de bureau, l’ordinateur portable, le routeur, box etc…

Par conséquent, nous pouvons réparer votre ordinateur fixe ou portable. Notebook, ultra portable Mac, MacBook Air. MacBook Pro, ou encore vos téléphones portables iPhone et Android.

Quelque soit la panne : l’écran bleu ou un problème de son, mauvaise connexion, coupure, virus, un problème Windows ou l’installation d’une imprimante.

Nous intervenons également pour un ordinateur qui chauffe, une batterie, un problème de clavier, ou la récupération de données. De plus, une carte mère, un disque dur défectueux, une carte mémoire, un remplacement de charnière. Aussi pour un dépoussiérage, l’installation de logiciel, une stratégie de sauvegarde..etc…

Déplacement et devis gratuit à Genève.

La maintenance informatique.

La préservation d’un parc IT, qu’il soit de petite ou grande envergure, revêt une importance cruciale, et c’est là que la maintenance entre en jeu. Son objectif principal consiste à assurer une vigilance régulière, à effectuer des vérifications approfondies et à optimiser les performances des machines afin de prévenir toute éventuelle défaillance susceptible de porter préjudice à l’entreprise. Ainsi, la maintenance se distingue nettement du dépannage, qui intervient généralement en réaction à une panne, entraînant des interruptions d’activité, des remplacements de matériel voire des pertes de données.

La maintenance peut être catégorisée en trois types d’interventions : matériel, logiciel ou réseau. Elle vise particulièrement à garantir l’état optimal de l’équipement tout en assurant la prévention des pannes. De manière essentielle, elle s’attache à gérer les incidents, réduisant ainsi le temps nécessaire pour des interventions correctives.

Maintenance logicielle

Comme son nom l’indique, la maintenance logicielle implique la maintenance des logiciels et des systèmes d’exploitation. Il est divisé en deux zones d’intervention :

Maintenance corrective : prend en charge le nettoyage et la correction des problèmes associés aux ordinateurs fréquemment utilisés

Maintenance évolutive : Mises à jour du logiciel pour optimiser ses performances (corrections, mises à jour, ajouts d’extensions, etc.)

Maintenance réseau

La gestion régulière du réseau constitue une mesure cruciale pour assurer la protection de l’ensemble des dispositifs au sein d’une entreprise. Ce processus de maintenance vise à prévenir toute tentative d’intrusion dans les systèmes, agissant comme une barrière de défense essentielle contre la fuite ou la destruction de données confidentielles et critiques.

En assurant une maintenance proactive du réseau, les professionnels de l’informatique peuvent mettre en œuvre des dispositifs de sécurité tels que pare-feu, antivirus et systèmes de détection d’intrusions, contribuant ainsi à renforcer la résilience de l’environnement informatique de l’entreprise. Ces mesures défensives sont essentielles pour contrer les menaces potentielles émanant de l’extérieur et pour maintenir l’intégrité des données sensibles stockées sur les machines de l’entreprise.

Par conséquent, la maintenance du réseau ne se limite pas seulement à la prévention des attaques, mais elle joue également un rôle crucial dans la préservation de la confidentialité et de l’intégrité des informations stratégiques de l’entreprise. En investissant dans des pratiques de maintenance efficaces, une entreprise peut instaurer un niveau élevé de sécurité informatique, renforçant ainsi sa capacité à faire face aux défis actuels et émergents liés à la cybersécurité.

A quelle périodicité et de quelle manière devrait-on réaliser la maintenance ?

Pour être efficace, une maintenance complète doit être réalisée au sein de l’entreprise au moins tous les 3 mois. Un entretien mensuel est conseillé si l’équipement est fortement utilisé dans des environnements difficiles (chaleur, poussière, vibration).

La maintenance de type hardware nécessite l’intervention sur site d’un technicien, tandis que la maintenance logicielle et réseau peut se faire à distance.

Sauvegarde, cloud, problèmes de disque dur

Réparation Ordinateur

Remise à zéro de Windows

Réinitialiser Windows

Stratégie de sauvegarde

Sauvegarde

Configuration Outlook

Configuration adresse email

Récupération des données

Restauration des données

Nous sommes actif dans tout le canton Genève, principalement dans les villes suivantes :

Genève, Meyrin, Onex, Plan-les-Ouats, Thônex, Vernier, Versoix, et Carouge

Nos prestations

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de nos prestations aux particuliers et également aux professionnels.

Service IT

  • Intervention, assistance à domicile ou à distance
  • Maintenance par intervention à distance
  • Gestion de parcs
  • Élimination virus, malwares,...
  • Mise en service nouveaux matériels
  • Mise à jour systèmes d'exploitation, drivers
  • Installation modems/routeurs/imprimantes...
  • Remplacement de composants (disque dur, barrette mémoire...)

Sauvegarde - Récupération

  • Récupérer les données
  • Ainsi que des fichiers perdus
  • Fichiers effacés par erreur
  • Récupération des données disques durs formatés
  • Récupération des mots de passe Windows
  • Mise en place sauvegardes automatiques de données
  • Cloud, NAS

Réseaux et sécurité

  • Mise en place infrastructure réseau
  • Serveurs Windows, Linux, Exchange...
  • Réseaux câbles, réseaux wifi...
  • Tests de vulnérabilité et sécurité
  • Analyse de la sécurité de composants réseaux
  • Chiffrement de données
  • Contrats de maintenance des parcs

Tarifs dépannage informatique pour les particuliers

Du lundi au vendredi

- à distance de 08h à 19h : 100.- / heure

- à domicile ou sur site de 08h  à 19h : 110.- / heure

- à distance de 19h à 23h : 150.- / heure

- à domicile ou sur site de 19h  à 23h : 180.- / heure

Facturation par tranche de 30 minutes (demi-heure indivisible)

Les week-end et les jours fériés

- à distance de 08h à 19h : 150.- / heure

- à domicile ou sur site de 08h à 19h : 180.- /heure

La 1ère heure entamée est indivisible, puis, facturation par tranche de 30 minutes (demi-heure indivisible)

Entreprises, PME, Clients professionnels : Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins et recevoir un devis personnalisé.