Dépannage informatique à Genève

à distance ou à domicile

Nous proposons une gamme complète de services de dépannage informatique à Genève, adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Notre expertise couvre un large éventail de besoins informatiques, incluant la réparation d’ordinateurs PC et Mac, la gestion des sauvegardes de données et la récupération de fichiers perdus. Que vous rencontriez des problèmes matériels, logiciels, ou que vous ayez subi une perte de données, notre équipe de techniciens qualifiés est à votre disposition pour diagnostiquer, réparer et optimiser vos systèmes informatiques.

Pour les particuliers, nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces, que ce soit pour résoudre des problèmes courants tels que des pannes système, des ralentissements, ou des infections par des virus. Nous offrons également des services de maintenance préventive, pour que vos appareils fonctionnent de manière optimale et que vos données soient en sécurité.

Pour les entreprises, nous comprenons que le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique est crucial pour la continuité de vos activités. C’est pourquoi nous proposons des services de dépannage rapides et adaptés aux besoins professionnels, incluant la réparation de serveurs, la configuration de réseaux et la récupération de données critiques. Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en place de stratégies de sauvegarde performantes, pour protéger vos données sensibles et garantir leur disponibilité en cas de panne ou d’incident.

En faisant appel à nos services, vous bénéficiez de solutions personnalisées, d’une intervention rapide, et d’un suivi rigoureux pour vous assurer que vos systèmes fonctionnent en toute fiabilité.

  • 077 500 30 15

    Dépannage informatique rapide

Com&DEV Entreprise informatique à Genève

Chez Com&Dev, nous offrons une gamme complète de services informatiques de premier ordre, adaptés à vos besoins spécifiques à Genève. Notre savoir-faire englobe l’assistance technique, la maintenance informatique préventive et corrective, ainsi que le dépannage informatique rapide et efficace de vos équipements informatiques.

Que vous ayez besoin de résoudre un problème urgent, de maintenir vos systèmes en parfait état de fonctionnement ou de bénéficier d’un soutien technique continu, notre équipe d’experts est prête à intervenir avec professionnalisme et précision. Nous nous engageons à fournir des solutions sur mesure qui assurent le bon fonctionnement de vos infrastructures informatiques et minimisent les interruptions de votre activité.

En octobre 2025, Microsoft met fin au support de Windows 10. Confiez-nous la mission de rendre votre migration vers Windows 11 rapide et sécurisée.

Service de dépannage informatique à Genève

Avec Com&Dev, bénéficiez d’un service de dépannage informatique à Genève, réactif et fiable, parfaitement adapté aux exigences du marché local, afin d’assurer le bon déroulement de vos opérations informatiques sans interruption.

Que ce soit pour le paramètrage d’équipements (box Swisscom, UPC Cablecom, box wifi, configuration d’équipements réseaux), en passant par la résolution des incidents divers (virus, malware, écran bleu ou écran noir), Com&Dev assure tout type de réparations complets et efficaces.

Windows est très lent au démarrage, vous avez un problème de connexion internet, un problème de Bluetooth  ou encore vous êtes victime d’une tentative d’homeçonnage ?  N’attendez pas que votre activité soit interrompue par la panne. Il est toujours préférable de prévenir.

Déplacement et devis gratuit.

Assistance informatique
sur Genève, 6 jours sur

7

Résolution des problèmes IT à distance

Le dépannage à distance est un service qui permet à un technicien ou à un expert de résoudre les problèmes d’un ordinateur ou d’un système en se connectant à distance, via Internet. Cette méthode permet au technicien de prendre le contrôle de l’ordinateur de l’utilisateur ou du système distant pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, sans avoir besoin de se déplacer physiquement sur le site.

La grande majorité des pannes peut être résolue par un dépannage informatique à distance, à l’aide d’un logiciel de prise en main, sécurisé et fiable. Nous utilisons l’application TeamViewer. Il vous suffit d’abord de télécharger le logiciel TeamViewer et de nous téléphoner au 077 500 30 15 pour que nous puissions prendre le contrôle de votre ordinateur à l’aide de l’ID et le mot de passe fourni. Lors d’une intervention, c’est vous uniquement autoriser la connexion et vous pouvez couper la connexion à tout moment.

Services IT, récupération des données, réparation

Les avantages du dépannage informatique à distance

Le dépannage informatique à distance présente une série d’avantages indéniables dans le domaine de l’assistance technique. Tout d’abord, il permet une intervention rapide, ce qui est crucial dans un monde où la rapidité est souvent synonyme de compétitivité et de satisfaction client. Grâce à cette méthode, les techniciens peuvent accéder aux systèmes des utilisateurs en un clin d’œil, sans avoir à se déplacer physiquement sur site. Cela se traduit par une réduction significative des délais d’attente pour les utilisateurs, qui peuvent ainsi retrouver leur productivité plus rapidement.

Réduction des coûts

En outre, le dépannage à distance offre des avantages économiques considérables. En éliminant la nécessité de déplacements physiques, les coûts associés aux transports et aux frais de déplacement sont considérablement réduits. Les entreprises peuvent donc réaliser des économies substantielles en matière de logistique, tout en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle.

Accessibilité mondiale

Un autre avantage majeur est la possibilité d’offrir une assistance instantanée aux utilisateurs, où qu’ils se trouvent dans le monde, à condition qu’ils aient accès à une connexion Internet fonctionnelle. Que l’utilisateur soit en déplacement, en télétravail ou simplement à domicile, les techniciens peuvent intervenir rapidement pour résoudre les problèmes rencontrés, minimisant ainsi les interruptions et assurant une continuité des opérations.

Sécurité des données des clients

Cependant, malgré ses nombreux avantages, il est impératif de garantir que le dépannage à distance soit effectué de manière sécurisée. La confidentialité des données de l’utilisateur doit être préservée à tout prix. Cela signifie que des mesures de sécurité robustes doivent être mises en place pour protéger les informations sensibles pendant le processus de dépannage. Des protocoles de chiffrement solides, des mécanismes d’authentification sécurisés et des pratiques de sécurité rigoureuses doivent être appliqués pour éviter toute violation de la vie privée ou toute compromission des données.

Le dépannage à distance offre des avantages considérables en termes de rapidité, d’efficacité et d’économie. Cependant, ces avantages ne doivent pas compromettre la sécurité des données des utilisateurs. En adoptant des pratiques de sécurité appropriées, il est possible de profiter pleinement des avantages du dépannage à distance tout en garantissant la protection des informations confidentielles.

Assistance informatique

Le périmètre des nos interventions est large et comprend également la réparation de votre ordinateur Mac ou PC, la résolution des problèmes d’imprimante, la sauvegarde de vos données, le changement de la carte mère et encore la récupération des données perdues. Nous intervenons à distance ou à votre domicile, et ce dans les plus bref délais.

Com & Dev offre ses services aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Que vous ayez besoin d’une assistance pour la résolution de problèmes ou de services de maintenance pour votre réseau local ou d’entreprise, nous sommes là pour répondre à vos besoins.

Notre priorité est la réparation complète de votre matériel. Le serveur, l’ordinateur de bureau, l’ordinateur portable, le routeur, box etc…

Par conséquent, nous pouvons réparer votre ordinateur fixe ou portable. Notebook, ultra portable Mac, MacBook Air. MacBook Pro, ou encore vos téléphones portables iPhone et Android.

Quelque soit la panne : l’écran bleu ou un problème de son, mauvaise connexion, coupure, virus, un problème Windows ou l’installation d’une imprimante.

Nous intervenons également pour un ordinateur qui chauffe, une batterie, un problème de clavier, ou la récupération de données. De plus, une carte mère, un disque dur défectueux, une carte mémoire, un remplacement de charnière. Aussi pour un dépoussiérage, l’installation de logiciel, une stratégie de sauvegarde..etc…

Déplacement et devis gratuit à Genève.

La maintenance informatique.

La préservation d’un parc IT, qu’il soit de petite ou grande envergure, revêt une importance cruciale, et c’est là que la maintenance entre en jeu. Son objectif principal consiste à assurer une vigilance régulière, à effectuer des vérifications approfondies et à optimiser les performances des machines afin de prévenir toute éventuelle défaillance susceptible de porter préjudice à l’entreprise. Ainsi, la maintenance se distingue nettement du dépannage, qui intervient généralement en réaction à une panne, entraînant des interruptions d’activité, des remplacements de matériel voire des pertes de données.

La maintenance peut être catégorisée en trois types d’interventions : matériel, logiciel ou réseau. Elle vise particulièrement à garantir l’état optimal de l’équipement tout en assurant la prévention des pannes. De manière essentielle, elle s’attache à gérer les incidents, réduisant ainsi le temps nécessaire pour des interventions correctives.

Maintenance logicielle

Comme son nom l’indique, la maintenance logicielle implique la maintenance des logiciels et des systèmes d’exploitation. Il est divisé en deux zones d’intervention :

Maintenance corrective : prend en charge le nettoyage et la correction des problèmes associés aux ordinateurs fréquemment utilisés

Maintenance évolutive : Mises à jour du logiciel pour optimiser ses performances (corrections, mises à jour, ajouts d’extensions, etc.)

Maintenance réseau

La gestion régulière du réseau constitue une mesure cruciale pour assurer la protection de l’ensemble des dispositifs au sein d’une entreprise. Ce processus de maintenance vise à prévenir toute tentative d’intrusion dans les systèmes, agissant comme une barrière de défense essentielle contre la fuite ou la destruction de données confidentielles et critiques.

En assurant une maintenance proactive du réseau, les professionnels de l’informatique peuvent mettre en œuvre des dispositifs de sécurité tels que pare-feu, antivirus et systèmes de détection d’intrusions, contribuant ainsi à renforcer la résilience de l’environnement informatique de l’entreprise. Ces mesures défensives sont essentielles pour contrer les menaces potentielles émanant de l’extérieur et pour maintenir l’intégrité des données sensibles stockées sur les machines de l’entreprise.

Par conséquent, la maintenance du réseau ne se limite pas seulement à la prévention des attaques, mais elle joue également un rôle crucial dans la préservation de la confidentialité et de l’intégrité des informations stratégiques de l’entreprise. En investissant dans des pratiques de maintenance efficaces, une entreprise peut instaurer un niveau élevé de sécurité informatique, renforçant ainsi sa capacité à faire face aux défis actuels et émergents liés à la cybersécurité.

A quelle périodicité et de quelle manière devrait-on réaliser la maintenance ?

Pour être efficace, une maintenance complète doit être réalisée au sein de l’entreprise au moins tous les 3 mois. Un entretien mensuel est conseillé si l’équipement est fortement utilisé dans des environnements difficiles (chaleur, poussière, vibration).

La maintenance de type hardware nécessite l’intervention sur site d’un technicien, tandis que la maintenance logicielle et réseau peut se faire à distance.

Sauvegarde, cloud, problèmes de disque dur

Réparation Ordinateur

Remise à zéro de Windows

Réinitialiser Windows

Stratégie de sauvegarde

Sauvegarde

Configuration Outlook

Configuration adresse email

Récupération des données

Restauration des données

Nous sommes actif dans tout le canton Genève, principalement dans les villes suivantes :

Genève, Meyrin, Onex, Plan-les-Ouats, Thônex, Vernier, Versoix, et Carouge

Nos prestations

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de nos prestations aux particuliers et également aux professionnels.

Service IT

  • Intervention, assistance à domicile ou à distance
  • Maintenance par intervention à distance
  • Gestion de parcs
  • Élimination virus, malwares,...
  • Mise en service nouveaux matériels
  • Mise à jour systèmes d'exploitation, drivers
  • Installation modems/routeurs/imprimantes...
  • Remplacement de composants (disque dur, barrette mémoire...)

Sauvegarde - Récupération

  • Récupérer les données
  • Ainsi que des fichiers perdus
  • Fichiers effacés par erreur
  • Récupération des données disques durs formatés
  • Récupération des mots de passe Windows
  • Mise en place sauvegardes automatiques de données
  • Cloud, NAS

Réseaux et sécurité

  • Mise en place infrastructure réseau
  • Serveurs Windows, Linux, Exchange...
  • Réseaux câbles, réseaux wifi...
  • Tests de vulnérabilité et sécurité
  • Analyse de la sécurité de composants réseaux
  • Chiffrement de données
  • Contrats de maintenance des parcs

Tarifs dépannage informatique pour les particuliers

Du lundi au vendredi

- à distance de 08h à 19h : 100.- / heure

- à domicile ou sur site de 08h  à 19h : 110.- / heure

- à distance de 19h à 23h : 150.- / heure

- à domicile ou sur site de 19h  à 23h : 180.- / heure

Les week-end et les jours fériés

- à distance de 08h à 19h : 150.- / heure

- à domicile ou sur site de 08h à 19h : 180.- /heure 

Assistance informatique à distance : Facturation par tranche de 30 minutes (demi-heure indivisible)
Dépannage informatique à domicile ou sur site : La 1'ère heure entamée est indivisible, puis facturation par tranche de 30 minutes

Entreprises, PME, Clients professionnels : Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins et recevoir un devis personnalisé.

Agence WEB ET Référencement naturel

Notre agence WEB assure la création ou la refonte de votre site web ou site e-commerce.

Avoir un site web visuellement attrayant est important, mais son impact est limité si les utilisateurs ne peuvent pas le trouver. En améliorant le référencement naturel (SEO) de votre site, nous pouvons vous rendre visible aux internautes à la recherche de produits ou de services. Notre objectif est de recruter de nouveaux clients tout en renforçant la fidélité de votre clientèle existante.

Avoir un site internet c’est bien, un site visible sur Google c’est mieux !

Nous vous aidons, également, à fidéliser vos clients grâce à la création d'applications smartphones et tablettes innovantes, évolutives et robustes.

Com&Dev propose aussi un ensemble de prestations de qualités dans les domaines de l'assistance et du dépannage informatique dans toute la Suisse Romande.

Référencement SEO

Agence de référencement SEO

Agence de référencement Genève


Référencement SEO Genève

Référencement naturel Lausanne


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Agence SEO Neuchâtel


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Agence SEO Berne


Spécialiste SEO à Berne

Développement

Développement applications

Applications mobile


Android, iOS

Applications Web ET Desktop


Extranet & Intranet

Agence WEB


Création site internet vitrine

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Notre Agence Web

Adresse

Rue des Moulins 51
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Téléphone

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Fin du support de Windows 10 en octobre 2025 : Migration vers Windows 11

La fin de support de Windows 10 approche (octobre 2025). Nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour passer à Windows 11 dans les meilleures conditions.