Tutoriels dépannage informatique :

Les problèmes de connexion Internet : Wi-Fi lent ou inexistant

La connectivité est au cœur de notre quotidien numérique. Lorsque l’accès à Internet devient instable ou que le signal Wi-Fi disparaît, cela perturbe l’ensemble des activités, qu’il s’agisse de visioconférences, de navigation ou de streaming. Avant de penser à contacter votre fournisseur d’accès ou un technicien, il existe des solutions simples à essayer soi-même.

Pourquoi la connexion se coupe-t-elle ?

Les problèmes de connexion internet sont probablement les plus fréquents dans l’usage informatique domestique. La navigation devient impossible, les vidéos se figent, les téléchargements échouent. Souvent, ces difficultés proviennent d’un conflit logiciel, d’un appareil mal positionné ou d’un simple bug temporaire. Il ne s’agit pas toujours d’un défaut du fournisseur d’accès.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ces coupures ou ralentissements. Un routeur mal configuré, un réseau saturé, ou encore une interférence avec d’autres appareils (micro-ondes, téléphones sans fil) peuvent dégrader la qualité du signal. Un pare-feu ou antivirus trop strict peut aussi bloquer certaines connexions.

La première étape consiste donc à identifier la cause. Un redémarrage du routeur et de l’ordinateur suffit souvent à régler le problème. Il faut aussi vérifier si le problème est présent sur d’autres appareils. Si oui, cela indique que le souci vient de la box, sinon c’est plutôt votre machine qui est en cause.

Comment améliorer le signal Wi-Fi chez soi ?

Une fois le diagnostic posé, vous pouvez envisager des solutions simples. Déplacez votre box dans un endroit central, à bonne hauteur, dégagé des murs épais ou des objets métalliques. Si votre logement est grand ou sur plusieurs étages, envisagez l’achat d’un répéteur Wi-Fi.

Mettez à jour le firmware de votre routeur. Les constructeurs publient régulièrement des mises à jour pour corriger des bugs et améliorer les performances. Connectez-vous à l’interface d’administration de la box via un navigateur (souvent http://192.168.1.1) et vérifiez la version du logiciel interne.

Enfin, n’oubliez pas de protéger votre réseau avec un mot de passe fort. Un Wi-Fi non sécurisé peut être utilisé par vos voisins, ralentissant votre débit, ou pire, exposant vos données à des intrusions.

Que faire si le Wi-Fi disparaît soudainement ?

Si votre réseau Wi-Fi disparaît totalement de la liste des connexions disponibles, commencez par vérifier que votre carte réseau est bien activée. Sur Windows, utilisez le raccourci Windows + R, tapez ncpa.cpl, et voyez si l’icône de votre connexion est désactivée.

Assurez-vous également que le mode avion n’est pas activé. Ensuite, réinitialisez les paramètres réseau via le menu « Paramètres > Réseau et Internet > Réinitialisation du réseau ». Cette opération restaure les réglages par défaut sans perdre vos données.

Si cela ne suffit pas, il est conseillé de désinstaller puis réinstaller le pilote de la carte Wi-Fi dans le gestionnaire de périphériques. Une connexion filaire temporaire peut être utile pour effectuer cette opération.

Les erreurs système : écran bleu, bugs de démarrage, mises à jour bloquées

Parmi les problèmes informatiques les plus redoutés figurent les erreurs système. Elles surviennent souvent sans prévenir et peuvent bloquer totalement l’utilisation de l’ordinateur. Pourtant, derrière ces symptômes impressionnants se cachent souvent des causes simples à traiter. Dans cette section, nous verrons comment identifier les erreurs critiques et quelles étapes suivre pour rétablir la stabilité de votre système.

Que signifie un écran bleu ?

L’écran bleu (aussi appelé BSOD pour Blue Screen of Death) indique qu’un problème grave empêche Windows de continuer à fonctionner. Ce n’est pas forcément dramatique : souvent, cela provient d’un pilote défectueux, d’un périphérique mal branché ou d’un logiciel incompatible.

Notez le code d’erreur affiché. Recherchez-le sur Internet ou sur le site de Microsoft. La plupart du temps, vous trouverez des solutions en lien avec votre situation exacte. L’arrêt complet de la machine est une protection pour éviter des dégâts matériels.

Une fois l’ordinateur redémarré, accédez au journal des événements (tapez eventvwr dans la barre de recherche) pour consulter les derniers incidents système. Cela permet d’identifier la source du problème avec précision.

Que faire quand Windows ne démarre plus ?

En cas d’échec du démarrage, essayez le mode sans échec. Redémarrez l’ordinateur, puis appuyez à plusieurs reprises sur la touche F8 ou maintenez la touche Shift tout en cliquant sur « Redémarrer ». Le mode sans échec charge Windows avec un minimum de pilotes.

Si ce mode fonctionne, désinstallez les derniers programmes ou mises à jour installés. Utilisez également l’outil de vérification des fichiers système (tapez sfc /scannow dans une invite de commandes en mode administrateur). Cet outil répare les fichiers corrompus de Windows.

Si rien ne fonctionne, une restauration du système peut sauver la situation. Elle permet de revenir à un état antérieur, sans affecter vos fichiers personnels. Accédez-y via « Options avancées de démarrage ».

Les mises à jour bloquent le système : que faire ?

Il arrive que Windows se bloque lors d’une mise à jour. L’écran affiche « Préparation de Windows, n’éteignez pas l’ordinateur » pendant des heures. Dans ce cas, il faut forcer l’arrêt (maintenir le bouton d’alimentation pendant 10 secondes), puis relancer la machine.

Entrez dans les options de réparation avancées, sélectionnez « Dépannage » > « Options avancées » > « Désinstaller les mises à jour ». Cela désactive la dernière mise à jour problématique et redonne accès au bureau.

Ensuite, bloquez temporairement les mises à jour automatiques, puis installez les correctifs manuellement à partir du site officiel Microsoft. Cela évite que le problème se reproduise immédiatement.

Lenteur de l’ordinateur : quand la machine rame sans raison

Rien n’est plus frustrant qu’un ordinateur qui fonctionne au ralenti, surtout quand on a besoin de rapidité. Avec le temps, de nombreux éléments peuvent s’accumuler et ralentir votre système. Heureusement, il existe des moyens simples pour diagnostiquer ces lenteurs et retrouver un usage fluide de votre machine, sans nécessairement avoir recours à une intervention technique.

Pourquoi mon ordinateur devient-il lent avec le temps ?

Un PC qui rame peut être dû à plusieurs facteurs : trop de logiciels au démarrage, disque dur fragmenté ou saturé, manque de mémoire vive, ou encore infections par des logiciels espions. La bonne nouvelle, c’est que ces problèmes sont souvent réversibles.

Commencez par ouvrir le « Gestionnaire des tâches » (Ctrl + Shift + Échap) et regardez les programmes qui se lancent au démarrage. Désactivez ceux qui ne sont pas essentiels. Nettoyez aussi votre disque avec l’outil « Nettoyage de disque » de Windows.

Pensez à désinstaller les logiciels inutiles et à vider la corbeille. Un redémarrage complet de temps en temps libère aussi des ressources. Laissez l’ordinateur respirer.

Comment nettoyer efficacement son PC ?

Utilisez des logiciels comme CCleaner (en version gratuite) pour supprimer les fichiers temporaires, les cookies et les caches obsolètes. Mais soyez vigilant : ne supprimez jamais ce que vous ne comprenez pas. Sauvegardez toujours avant d’intervenir.

Scannez votre machine avec un bon antivirus. Windows Defender est un bon début, mais un outil supplémentaire comme Malwarebytes peut détecter des programmes malveillants invisibles.

Enfin, si votre disque dur est ancien (HDD), passez à un disque SSD. Ce simple changement améliore les performances de manière spectaculaire, avec des démarrages jusqu’à dix fois plus rapides.

Faut-il augmenter la mémoire vive (RAM) ?

Lorsque votre PC met du temps à ouvrir des programmes, il se peut qu’il manque simplement de mémoire vive. Si votre ordinateur dispose de moins de 8 Go de RAM, envisagez une mise à niveau. Cela améliore significativement la fluidité du système.

Vous pouvez vérifier la consommation de mémoire dans le gestionnaire des tâches, onglet « Performance ». Si la barre est souvent rouge, c’est que votre système est saturé.

L’ajout de mémoire est une opération simple sur un PC de bureau. Sur un ordinateur portable, cela dépend du modèle. N’hésitez pas à consulter les spécifications du fabricant ou à faire appel à un technicien.

Devenez plus autonome face aux pannes du quotidien

La plupart des problèmes informatiques quotidiens sont simples à diagnostiquer et à corriger, pour peu que l’on suive une méthode rigoureuse. La lenteur, les coupures Internet, ou les messages d’erreur mystérieux ne sont pas une fatalité. Avec un peu de patience et les bons réflexes, vous pouvez résoudre vous-même une grande partie des difficultés rencontrées, sans forcément faire appel à un spécialiste.

Com&Dev Solutions Informatiques, entreprise de dépannage informatique, active en Suisse romande, principalement dans les villes Neuchâtel, Lausanne, Fribourg, La Chaux-de-Fonds, Berne, Bulle, Le Locle et Genève, accompagne également ses clients dans cette démarche de montée en compétence. En comprenant mieux vos outils, vous gagnez du temps, de l’autonomie et de la sérénité.