Tutoriels dépannage informatique :

Windows Update bloqué ? Comment résoudre ?

La progression ou le téléchargement d’une mise à jour de Windows 10 ou Windows 11 semble bloqué ? Il est fréquent de rencontrer des situations où le processus de mise à jour de Windows ne démarre pas correctement ou se fige en cours de route.

Dans certains cas, le téléchargement des mises à jour peut sembler ne pas se lancer du tout, ou bien il commence mais ne se termine jamais, laissant le compteur de progression bloqué à un certain pourcentage.

Lorsque Windows Update reste bloqué, cela peut être causé par plusieurs facteurs. Parmi les causes les plus fréquentes, on peut citer la présence de fichiers système corrompus, des conflits avec d’autres logiciels installés sur l’ordinateur, ou encore des paramètres de Windows Update qui ne sont pas correctement configurés. D’autres raisons potentielles incluent des problèmes de connexion internet, des pannes temporaires des serveurs de Microsoft ou encore des dysfonctionnements liés à des pilotes de périphériques.

Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour résoudre ces problèmes, notamment en utilisant les outils de diagnostic de Windows, en réinitialisant les composants de Windows Update, ou encore en réparant les fichiers corrompus via l’outil SFC (System File Checker).

Qu’est-ce que Windows Update et comment ça fonctionne ?

Windows Update est un service intégré aux systèmes d’exploitation Windows qui permet de télécharger et d’installer automatiquement des mises à jour logicielles fournies par Microsoft. Ces mises à jour incluent des correctifs de sécurité, des améliorations de performance, des nouvelles fonctionnalités et des correctifs pour résoudre des bugs ou des vulnérabilités. Le service fonctionne en vérifiant régulièrement les serveurs de Microsoft pour identifier les nouvelles mises à jour disponibles. Lorsqu’une mise à jour est détectée, elle peut être téléchargée et installée automatiquement ou manuellement, selon les paramètres de l’utilisateur. Cela permet de maintenir le système à jour, sécurisé et optimisé.

Pourquoi Windows Update se bloque ?

Le téléchargement des mises à jour via Windows Update peut être perturbé pour diverses raisons, qui empêchent le bon déroulement du processus. Parmi les causes possibles, on trouve notamment :

Fichiers système corrompus ou endommagés

Si certains fichiers essentiels de Windows sont altérés ou manquants, cela peut empêcher le bon fonctionnement de Windows Update. Ces fichiers sont souvent nécessaires pour l’application des correctifs ou des améliorations.

Interférence d’une solution antivirus ou antimalware

Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer ou ralentir le téléchargement et l’installation des mises à jour, en identifiant à tort les fichiers de mise à jour comme des menaces potentielles.

Problèmes liés au disque

Un disque dur défectueux, ou simplement un manque d’espace disponible, peut causer des échecs lors du téléchargement ou de l’installation des mises à jour. Windows a besoin de suffisamment d’espace pour stocker et installer les fichiers nécessaires.

Utilisation d’un proxy

Si l’ordinateur utilise un serveur proxy pour accéder à Internet, cela peut parfois entraîner des problèmes de connexion aux serveurs de mise à jour de Microsoft, limitant ainsi l’accès aux fichiers nécessaires pour la mise à jour.

Surcharge des serveurs de Microsoft

Parfois, les serveurs de Microsoft sont très sollicités, notamment lors de la publication de mises à jour importantes ou très attendues, ce qui peut entraîner des lenteurs ou des échecs dans les téléchargements.

Chaque situation mentionnée ci-dessus peut provoquer des interruptions dans le processus de mise à jour de Windows, nécessitant des actions de dépannage informatique spécifiques pour les résoudre. Par exemple, une solution antivirus qui interfère doit être temporairement désactivée ou configurée pour autoriser les mises à jour. Les fichiers système corrompus peuvent être réparés à l’aide d’outils comme le vérificateur de fichiers système (SFC), tandis que les problèmes de disque peuvent être résolus en libérant de l’espace ou en réparant les erreurs du disque. Si les serveurs de Microsoft sont surchargés, un délai peut être nécessaire avant de retenter la mise à jour. Enfin, en cas d’utilisation d’un proxy, il peut être utile de vérifier la configuration réseau ou de désactiver temporairement le proxy pour faciliter l’accès aux serveurs de Microsoft.

Comment résoudre le blocage du téléchargement des mises à jour Windows Update

Lorsque le téléchargement des mises à jour Windows Update se bloque, plusieurs solutions de dépannage informatique peuvent être envisagées pour résoudre le problème.

Vérification de la connexion Internet

Une connexion internet instable peut également être la cause du blocage des mises à jour. Assurez-vous que votre connexion fonctionne correctement et est stable. Si vous constatez des déconnexions fréquentes, des ralentissements ou des difficultés à accéder aux sites web, cela peut affecter le téléchargement. Essayez de basculer vers une connexion Ethernet filaire pour une meilleure stabilité. Si le problème de connexion internet persiste sur tous vos appareils, redémarrez votre box internet et, si nécessaire, contactez l’assistance de votre fournisseur d’accès pour obtenir de l’aide.

Patience et redémarrage du PC

Dans certains cas, le téléchargement peut être simplement lent à démarrer ou à se terminer. Cela dépend de la performance de votre PC, de la qualité de la connexion internet, ou encore de l’encombrement des serveurs de Microsoft. Il est donc conseillé de patienter jusqu’à une heure. Si aucune progression n’est visible après ce délai, il est probable que le téléchargement soit bloqué. Un redémarrage de l’ordinateur peut souvent résoudre ce problème, car Windows Update tentera alors de reprendre le téléchargement de la mise à jour à partir du point où il s’est arrêté.

Redémarrage des services Windows Update et nettoyage du cache

Une autre solution consiste à réinitialiser les services liés à Windows Update et à vider le cache, qui peut contenir des fichiers corrompus. Voici les étapes à suivre :

  • Ouvrez une invite de commandes en mode administrateur.
  • Copiez-collez les commandes suivantes une par une, en validant chaque étape :
    • net stop wuauserv
    • net stop cryptSvc
    • net stop bits
    • net stop msiserver
    • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
    • net start wuauserv
    • net start cryptSvc
    • net start bits
    • net start msiserver
  • Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les changements.
  • Relancez ensuite Windows Update pour vérifier si le problème est résolu.
Que faire si Windows Update se bloque ?

Désinstallation d’un antivirus tiers

Les logiciels antivirus tiers peuvent parfois perturber le fonctionnement de Windows Update. Pour vérifier si cela est la cause du problème, désinstallez temporairement votre antivirus. L’antivirus natif de Windows, Windows Defender, prendra le relais automatiquement pour assurer la protection de votre PC. Une fois la mise à jour effectuée, vous pouvez réinstaller l’antivirus si nécessaire.

Ces étapes permettent de redémarrer les services essentiels de Windows Update et de remplacer les dossiers corrompus qui peuvent bloquer les téléchargements, facilitant ainsi la reprise des mises à jour.

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