Tutoriels dépannage informatique :

Les bases du dépannage informatique

Un ordinateur est composé d’une partie Hardware et une partie software. Une panne informatique peut survenir de matériels (hardware), qui peut être liée au branchement électrique ou une pièce défectueuse. Et de l’autre côté, on a les pannes logiciels dont software. Ce sont des pannes qui nécessitent souvent une réinstallation, une mise à jour ou un nettoyage du PC. La majorité des pannes sur un ordinateur est constituée des pannes logiciels.

PC bloqué, ordinateur ne répond plus

Comprendre d’où elle vient la panne

Afin de clarifier davantage le sujet, comparons un ordinateur au corps humain. Dans le corps humain, le système circulatoire, composé des artères et des veines, assure la distribution d’oxygène et de nutriments essentiels à l’ensemble des organes. De manière similaire, nous avons un deuxième système, le système nerveux, qui constitue l’ensemble des connexions entre le cerveau et les autres parties du corps humain, véhiculant des informations telles que la sensation de douleur. Dans un ordinateur, nous pouvons établir une analogie avec un système circulatoire qui fournit de l’énergie et un autre système qui transmet de l’information.

Lorsqu’on connecte un ordinateur à une prise électrique, le premier composant qui entre en action est le boîtier d’alimentation, qui équivaut au cœur humain. Il alimente en énergie tous les composants de l’ordinateur. La première entité alimentée est la carte mère, qui, à son tour, exécute le BIOS. Ensuite, elle alimente les barrettes de mémoire et le processeur. Les divers périphériques, tels que le lecteur CD/DVD et le disque dur, sont également connectés directement à la carte mère.

La deuxième analogie repose sur le système nerveux, facilitant la circulation des données. La première liaison s’établit entre la carte mère et le BIOS, permettant de piloter la carte mère et de gérer son comportement au démarrage. Une autre liaison existe entre la carte mère et les barrettes de mémoire et le processeur. Une troisième liaison connecte la carte mère aux autres lecteurs, tels que le disque dur, le lecteur CD/DVD et le lecteur de flash disques. Sans oublier les périphériques de sortie tels que l’écran.

En cas de panne informatique, il suffit de suivre ces liaisons pour identifier l’origine du problème. Cette analogie offre une compréhension visuelle du fonctionnement interne de l’ordinateur, facilitant ainsi le processus de diagnostic lorsqu’un dysfonctionnement survient.

Le cas de figure 1 : Ecran noir au démarrage

Au démarrage de l’ordinateur, il peut arriver qu’on a un écran noir. C’est-à-dire que l’écran n’affiche rien. Selon notre schema, dans cette panne, il faudra chercher la panne dans quatre composants : La prise électrique, le câble d’alimentation ou le câble secteur, le boitier d’alimentation et l’écran. Cela peut arriver dès fois que la prise électrique ne marche pas. La panne peut venir aussi de l’écran. Cela nous est arrivé souvent, lors de nos interventions du dépannage informatique. Il nous est suffit de brancher un écran externe pour comprendre d’où venait le problème. Une barrette de mémoire sortie de son emplacement, la pile de la carte mère, la carte mère elle-même ou le processeur, ce sont des composants qui peuvent être l’origine de cette panne d’écran noir.

La cas de figure 2 : No boot device is available (pas de disque de démarrage)

Le BIOS ne trouve pas le secteur de démarrage pour lancer le système d’exploitation. Souvent cette erreur est dû au disque dur. Soit les fichiers du système sont déplacés soit un cluster défectueux ou bien une erreur de partition. Ces erreurs arrive souvent lors qu’une mise à jour problématique. Dans ce cas, il faudra démarrer l’ordinateur à l’aide d’un CD de démarrage, puis détecter où se situe le secteur défectueux.

Le cas de figure 3 : Windows démarre, mais il est très lent

Dans ce cas de figure, les problèmes informatiques surviennent souvent des pannes logicielles. Il peut y avoir des problèmes matériels à ce niveaux là mais c’est très rare. Soit un problème de mises à jour d’un composant (driver) soit une mise à jour de Windows qui est mal installée. Et dans certains cas, cela peut venir aussi des virus informatiques.

Les bases du dépannage informatique

Windows 10 et 11 : Mettre une application en veille

Tutoriels dépannage informatique : Windows 10 et 11 : Mettre une application en veille Windows 10 et Windows 11 propose une fonctionnalité permettant aux applications de continuer à fonctionner en arrière-plan même lorsqu'elles ne sont pas activement utilisées. Cela...

Windows 10 et 11 : Analyser les journaux de Windows

Tutoriels dépannage informatique : Windows 10 et 11 : Journaux de Windows Si votre système d'exploitation Windows 10 ou Windows 11 se bloque, se fige ou redémarre de manière inattendue, ne paniquez pas. Les incidents informatiques sont inévitables, et ces...

Windows 10 et 11 : Boot Device Not Found au démarrage

Tutoriels dépannage informatique : Windows 10 et 11 : Boot Device Not Found Bien que l'incidence de l'erreur « Boot Device Not Found » soit assez rare, elle peut engendrer d'importants inquitudes pour les utilisateurs confrontés à ce problème. Ce dysfonctionnement se...

Configurer une adresse IP statique dans Windows 10 et 11

Tutoriels dépannage informatique : Windows 11 et 10 : Configurer une adresse IP statique (fixe) D'origine, Windows 11 est paramétré pour se connecter à Internet en utilisant une adresse IP dynamique. Dans cette configuration, la box Internet ou le routeur attribue une...

Configurer une adresse mail hispeed sur Outlook

Tutoriels dépannage informatique : Windows 11 et 10 : Configurer une adresse mail Hispeed sur Outlook Pour paramétrer un programme de messagerie, il vous suffit de disposer des informations relatives aux serveurs de messagerie entrant et sortant. Ce sont des...

Windows 11 : Les mises à jour problématiques

Tutoriels dépannage informatique : Windows 11 : Les mises à jour problématiques Ras-le-bol ! Depuis le lancement de Windows 11, Microsoft nous sert des mises à jour bâclées, créant un enchaînement de problèmes. Il est impératif que l'éditeur rectifie le tir pour...

Sauvegarde incrémentielle

Tutoriels dépannage informatique : La sauvegarde incrémentielle sur Windows et sur Mac La sauvegarde incrémentielle est une méthode de sauvegarde de données informatiques qui consiste à sauvegarder uniquement les fichiers qui ont été modifiés depuis la dernière...

Sauvegarde différentielle

Tutoriels dépannage informatique : La sauvegarde différentielle sur Windows et sur Mac La sauvegarde différentielle est une méthode de sauvegarde de données qui permet de copier uniquement les fichiers qui ont été modifiés depuis la dernière sauvegarde complète....

Sauvegarde totale (full backup)

Tutoriels dépannage informatique : La sauvegarde totale - Full Backup sur Windows et sur Mac Une sauvegarde complète est sans conteste le type le plus élémentaire de sauvegarde disponible. Lorsqu'on parle de sauvegarde intégrale, cela signifie qu'à chaque instance de...

Task Host bloque l’arrêt de Windows

Windows ne s'éteint pas Lorsque vous tentez de fermer Windows, vous pourriez rencontrer un message intitulé "task host Window" qui empêche la fermeture de Windows. Sur Windows 10 et Windows 11, ce message peut apparaître sous la forme de "Fermeture d'une application...

Ordinateur est bloqué sur la mise en veille

Mon ordinateur est bloqué sur la mise en veille : Que faire ? Votre système Windows 10 ou Windows 11 éprouve-t-il des difficultés à sortir du mode hibernation ou reste-t-il coincé lors de la reprise à partir du mode veille prolongée ? De nombreux utilisateurs de...

Apparition soudain de pop-ups

Tutoriels dépannage informatique : Apparition soudain de pop-ups Les fenêtres pop-up sont souvent employées à des fins publicitaires, mais il est important de noter qu'elles peuvent également être utilisées à des fins malveillantes. En effet, une pop-up peut se...

Comment changer la pâte thermique ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment changer la pâte thermique de son processeur ? La pâte thermique appliquée sur le processeur a un rôle primordial dans le cadre du bon fonctionnement de ce dernier. Son rôle consiste essentiellement à permettre la bonne...

Windows 11

Tutoriels dépannage informatique : Windows 11 : Sa date de sortie et son prix Windows 11 est là. Microsoft a dévoilé sa sortie ce jeudi, 24 juin. On connaît maintenant sa date de sortie, son prix et ses principales nouveautés. Le nouveau système d'exploitation de...

Windows 11 est-il parfait ?

Tutoriels dépannage informatique : Windows 11 est-il parfait ? C'est ça! Le nouveau système d'exploitation de Microsoft, Windows 11, est déjà sorti. Mais la mise à niveau est-elle vraiment une bonne idée ? Il est maintenant disponible sur les machines avec Windows 10....

Les différences entre Windows 10 et Windows 11

Tutoriels dépannage informatique : Les différences entre Windows 10 et Windows 11 Un nouveau système d'exploitation a fait son apparition sur les ordinateurs Microsoft récents ! Propre et intuitif, Windows 11 est très facile à prendre en main si vous êtes habitué à...

Microsoft Windows

Microsoft Windows Le système d'exploitation de Microsoft, successeur de MS-DOS. Sortie en septembre 2021, Windows 11 est la dernière version de série Windows. Définition de Windows Venant d'un mot anglais "fenêtre", en Français se réfère principalement à un système...

Réparer Windows 10 sans perdre les données

Réparer Windows 10 sans perdre ses données En cas de problèmes récurrents sur Windows 10 : un écran bleu, redémarrage intempestifs, les fichiers manquants du système ou encore Windows 10 devient de plus en plus lent et instable. Il est donc temps pour réparer de...

Configuration d’Outlook avec Gmail

Tutoriels dépannage informatique : La configuration d'Outlook avec Gmail - Ajout d'un compte Gmail Gmail a révolutionné la messagerie par sa capacité de stockage, par sa rapidité et par son interface conviviale. Google, avec sa messagerie Gmail, conserve une longueur...

Nettoyage PC avec CCleaner

Comment nettoyer son PC avec Ccleaner ? L'optimisation d'un PC passe tout d'abord par le nettoyage des fichiers obsolètes. Pour ce faire, il existe plusieurs méthodes. Windows fournit quelques utilitaires, qui sont suffisants mais leurs utilisation est longue et...

La configuration minimale pour installer Windows 11

Tutoriels dépannage informatique : La configuraiton minimale pour installer Windows 11 Au début du lancement de Windows 11, Microsoft était un peu confus. Aujourd'hui, la firme Redmond a un peu plus clarifié les prérequis et détaillé la configuration minimale pour...

Installer Windows 11 avec un compte local

Tutoriels dépannage informatique : Installer Windows 11 avec un compte local L'installation de Windows 11 requiert impérativement la possession d'un compte Microsoft ainsi qu'une connexion Internet fonctionnelle au moment de l'installation. Cependant, il est toujours...

Windows 10 : Activer le mode de nuit

Comment activer le mode de nuit sur Windows 10 ? Windows 10 possède d’une nouvelle fonctionnalité que les utilisateurs de macOS connaissent depuis longtemps. Le mode nuit permet tout simplement d'alléger l’intensité des couleurs, afin de fournir du confort visuel à...

Restauration du système Windows 10

Restauration du système dans Windows 10 Le PC Windows est devenu lent ou instable depuis l'installation d'un programme, d'un driver ou d'une mise à jour. Alors, il est possible de réparer l'ordinateur en utilisation la fonction restaurer Windows à un état stable à...

Réparation ordinateur

Réparation ordinateur. Que faire quand votre ordinateur tombe en panne ? Avant de tenter une réparation d'ordinateur, il est important d'identifier l'origine du problème. Mais est-ce que cette tâche est facile à réaliser ? La démocratisation des nouvelles technologies...

Utilisation du disque dur à 100% sur Windows

Tutoriels dépannage informatique : Utilisation du disque dur à 100% Comme nos clients nous décrivent souvent, lors d'un dépannage informatique, l'utilisation du disque dur à 100% par le système d'exploitation Windows est une cause supplémentaire de lenteur pour...

Configurer le pare-feu sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Comment activer et configurer le pare-feu sur Windows 10 ? Dans le monde informatique de tous les jours, nous avons tendance à négliger le pare-feu Windows et notre réflexe sera plus fixé sur l'antivirus. Pourtant une intrusion à...

Réinitialiser les paramètres réseau sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Comment réinitialiser les paramètres réseau sur Windows 10 ? En cas de problèmes de connexion internet, il peut être nécessaires de réinitialiser les paramètres réseau sur Windows 10. La restauration des paramètres des cartes réseau...

Comment exécuter un programme au démarrage d’un Mac ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment exécuter un programme au démarrage d'un Mac ? Exécuter un programme au démarrage d'un Mac peut être utile. Dès que le Mac est lancé, les programmes, ou encore des documents peuvent s'ouvrir automatiquement. On peut programmer...

Lancer une application au démarrage de Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Comment lancer une application au démarrage de Windows 10 ? Si vous lancez une application dès que vous démarrez votre ordinateur, pourquoi ne pas la configurer pour qu'elle s'exécute à chaque lancement de Windows ? Autrefois, avec...

Comment modifier la luminosité de Mac ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment modifier la luminosité sur Mac ? Les ordinateurs Mac gèrent automatiquement la luminosité de l'écran. Ils s'adaptent automatiquement à la lumière d'ambiance. Mais on a toujours la possibilité de régler la luminosité sur Mac...

Modifier la luminosité sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Comment modifier la luminosité sur Windows 10 ? Afin de réduire la fatigue oculaire ou d'éviter d'avoir des maux de tête il est conseillé de bien régler la luminosité sur Windows 10. Régler la luminosité sur Windows 10 La règle de...

Comment démarrer Windows en mode sans échec ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment démarrer Windows en mode sans échec ? Lorsqu'il y a un problème avec un PC, il est conseillé de le démarrer en mode sans échec. Au fait le mode sans échec démarre Windows avec un état de base, désactivant les logiciels tiers...

Comment démarrer un Mac en mode sans échec ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment démarrer un Mac en mode sans échec ? Votre Mac ne fonctionne pas correctement ou qu'il rencontre des problèmes au moment de démarrage, sans aucun message d'erreur. Dans ces conditions il n'est pas facile d'identifier les...

Désactiver le lancement automatique d’un logiciel sur Mac ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment désactiver le lancement automatique d'un logiciel sur Mac ? Certains applications se lancent en même temps que votre Mac causant un ralentissement considérable. En plus ces applications tourne en arrière plan, elle consomment...

Comment afficher les extension des fichiers sur Mac ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment afficher les extensions des fichiers sur Mac ? L'extension d'un fichier est un suffixe de son nom permettant d'identifier son format et quelle application peut l'ouvrir. L'extension se présente sous la forme d’une suite de...

Afficher les extension des fichiers sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Afficher les extensions des fichiers sur Windows 10 Sous Windows 10, les noms des fichiers sont composés de deux parties distinctes. La première partie est le nom propre du fichier tandis que la deuxième partie est réservée à...

Changer le fond d’écran sur Mac

Tutoriels dépannage informatique : Comment changer le fond d'écran sur Mac ? Votre Mac est livré avec plusieurs images de très haute résolution destinées pour le fond d'écran. Vous pouvez également choisir votre propre image ou choisir une couleur uni ou encore une...

Changer le fond d’écran sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Changer le fond d'écran sur Windows 10 Changer le fond d'écran sur Windows 10 est l'une des manipulations les plus courantes sur un ordinateur. Modifier l'image d'arrière plan de Windows est un reflexe commun qui nous vient à...

Agrandir la police sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Comment agrandir la police sur Windows 10 ? Agrandir la police sur Windows 10 est quelques fois nécessaire pour avoir un confort visuel suffisant. On peut ajuster la taille des caractères en quelques clics seulement. Agrandir la...

Libérer de l’espace disque sur Mac

Tutoriels dépannage informatique : Comment libérer de l'espace disque sur Mac ? Les messages d'erreur s'apparaissent régulièrement vous signalent que votre disque est plein. Vous avez du mal à installer des application ou mettre à jour votre Mac. Alors il est...

Libérer de l’espace disque sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Comment libérer de l'espace disque sur Windows 10 ? Un disque dur plein, ou si l'espace vide est inférieur à 20%, peut nuire aux performances d'un ordinateur équipé de Windows 10. Surtout sur la nouvelle génération des disques dur...

Meilleur Antivirus

Tutoriels dépannage informatique : Quel est le meilleur antivirus actuellement ? Chaque ordinateur équipé d'un système d'exploitation Windows 10 est déjà protégé avec Windows Defender. Est-ce que Windows Defender est suffisant pour une protection optimale ? Faut-il...

Vitesse de connexion internet

Tutoriels dépannage informatique : La vitesse de connexion internet est lente ! Quel que soit la vitesse de connexion internet annoncée, lors de votre souscription, par le fournisseur d'accès internet, on se trouvera un moment donnée face à des lenteur. C'est une...

Malware

Malware : Comment fonctionne-t-il ? Le terme Malware désigne l'ensemble des logiciels malveillants, conçu afin d'extraire des données exploitables pour un but strictement financier. Ces données peuvent être des données financières, des emails et des mots de passe....

Les erreurs Outlook et comment les résoudre

Tutoriel dépannage informatiqueLes erreurs Outlook et leurs solutions Qu'est-ce que vous feriez si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des emails sur Outlook ? C'est une vraie préoccupation presque pour tous les utilisateurs. On sait, aujourd'hui, que la...

Dépannage informatique

Dépannage informatique - La définitionLe monde actuel dans lequel nous vivons est englobé par des objets connectés tel les ordinateurs, les téléphones portables et les tablettes et de plus en plus par des télévisions connectés et même par des machines à cafés. Tous...

Configuration d’un compte email

Tutoriels dépannage informatique : La configuration d'un compte e-mail Vous pouvez configurer un compte e-mail dans un client de messagerie sur un ordinateur, sur un téléphone portable ou sur un tablette. La plupart des programmes (Outlook, Thunderbird...) permet de...

Les problèmes de connexion internet

Tutoriels dépannage informatique : Les problèmes de connexion internet Vous n'avez plus de connexion internet ou votre connexion est très lente ou encore des déconnexions intempestifs vous gâchent la vie. Les problèmes de connexion internet vous empêche d'accéder au...

Quel disque dur choisir ?

Tutoriels dépannage informatique : Quel disque dur choisir pour son système d'exploitation ? La question fréquemment soulevée est la suivante : "Comment choisir le disque dur optimal pour son système d'exploitation ou sauvegarder ses données ?". Cette décision repose...

Récupération du mot de passe Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Récupération du mot de passe Windows 10 Le mot de passe de Windows est oublié ou perdu et donc vous ne pouvez pas ouvrir votre session sur Windows. Comment récupérer l'accès au bureau de Windows quand on est bloqué à la fenêtre...

Récupération des données supprimées

Tutoriels dépannage informatique : Récupération des données : Comment faire ? Comment récupérer ses données perdues ? Perdre ses données informatiques, photos, vidées, documents..., n'est pas une fatalité. pourtant nous avons tous été confrontés à des documents...

Virus informatique

Tutoriels dépannage informatique : Virus informatique. Comment désinfecter ? Quels sont les risque de s'exposer aux virus informatique ? Un virus informatique est un logiciel de petite taille, transmis d’ordinateur à ordinateur ou d'un ordinateur à un smartphone, qui...

Problèmes d’imprimante de d’impression

Tutoriels dépannage informatique : Problèmes d'imprimantes et d'impression Comment résoudre les principaux problèmes d'imprimantes ? Pour résoudre les problèmes majeurs liés aux imprimantes et à l'impression, tels que la lenteur d'impression, les problèmes de pilote,...

Réparer un disque dur passé en RAW

Tutoriels dépannage informatique : Comment réparer une partition de disque en RAW ? Récupérer et restaurer ses données Après une manipulation ou suite une erreur système votre disque dur entièrement ou une partition de votre disque dur peut passé en RAW. Les données,...

Comment sauvegarder efficacement ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment sauvegarder efficacement ? sur Windows et sur Mac Lorsque l'on se confronte à la possibilité d'un ordinateur défaillant, d'un disque dur défectueux, d'une menace informatique sournoise, ou pire encore, des événements...

Comment formater un disque dur ?

Tutoriels dépannage informatique : Comment formater un disque dur ? Le disque dur est l’un des principaux élément d'un ordinateur. Son rôle est de garder ou stocker des données informatiques : c’est donc la mémoire de celui-ci. Le disque dur contient le système...

Ecran noir sur Windows 10

Tutoriels dépannage informatique : Ecran noir sur Windows 10 Comment s’en sortir ? Votre PC affiche un écran noir au démarrage de Windows. Les utilisateurs novices sont vite désemparés face à un écran noir qui dure et qui ne cède pas la place au bureau de Windows 10....